Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Bei einer Gastbestellung kommt der Vertrag mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Falls wir den Brief durch eine Person prüfen, kommt er erst mit der Freigabemail zustande. Für Bestellungen in der iOS-App gelten die Angaben zum Vertragsschluss in unseren AGB.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir den für den widerrufenen Briefversand gezahlten Betrag vollständig über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Karte oder Apple Pay). Für die Rückzahlung fallen für dich keine zusätzlichen Entgelte an. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Je nach ausstellender Bank kann es einige Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto beziehungsweise deiner Kartenabrechnung sichtbar ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB vorzeitig, sobald dein Brief vollständig gedruckt und an den Postpartner übergeben wurde. Voraussetzung ist dein ausdrückliches Verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und deine Bestätigung, dass dein Widerrufsrecht bei vollständiger Ausführung erlischt. Bei Gastbestellungen fragen wir beides im Stripe Checkout ab und wiederholen es in der Bestätigungsmail.

Konkret bedeutet das: Die Übermittlung des Auftrags an den Druckdienstleister reicht dafür nicht aus. Bis der Brief gedruckt und an den Postpartner übergeben ist, kannst du nach den gesetzlichen Regeln widerrufen.

Rückerstattung bei fehlgeschlagenem Versand

Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir dir den gezahlten Betrag vollständig, wenn ein Brief nach Zahlungseingang aus Gründen, die nicht in deinem Verantwortungsbereich liegen, nicht gedruckt oder versendet werden kann. Dazu zählen insbesondere technische Fehler auf unserer Seite sowie eine Ablehnung durch Pingen AG oder LetterXPress vor Druck und Versand. Die Rückerstattung erfolgt über Stripe auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Gäste informieren wir per E-Mail.

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn ein Brief ordnungsgemäß an den Druckpartner übermittelt, gedruckt und versendet wurde, die Zustellung jedoch an einer von dir angegebenen fehlerhaften, unvollständigen oder unzustellbaren Empfängeranschrift scheitert. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfängerdaten bist du verantwortlich. Ein Anspruch auf erneute Zustellung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht.