Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertrag über den Briefversand-Service kommt in dem Moment zustande, in dem du den Versand eines Briefes in der App beauftragst und die Zahlung über Stripe erfolgreich abgeschlossen wird.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir den für den widerrufenen Briefversand gezahlten Betrag vollständig über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Karte oder Apple Pay). Für die Rückzahlung fallen für dich keine zusätzlichen Entgelte an. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Je nach ausstellender Bank kann es einige Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto beziehungsweise deiner Kartenabrechnung sichtbar ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst (gemäß § 356 Abs. 4 BGB). Diese Zustimmung wird im Bezahlvorgang der App ausdrücklich abgefragt.

Konkret bedeutet das: Sobald dein Brief nach Zahlungseingang an unseren Fulfillment-Partner Pingen AG zur Produktion und zum Versand über die Deutsche Post übermittelt wurde, ist die Dienstleistung vollständig erbracht. Ab diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf nicht mehr möglich, da der Druck- und Versandprozess nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Dies entspricht zudem der Ausnahme nach § 356 Abs. 4 Nr. 1 BGB für nach Kundenspezifikation angefertigte Ware.

Rückerstattung bei fehlgeschlagenem Versand

Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir dir den gezahlten Betrag vollständig, wenn ein Brief nach Zahlungseingang aus Gründen, die nicht in deinem Verantwortungsbereich liegen, nicht gedruckt oder versendet werden kann. Dazu zählen insbesondere technische Fehler auf unserer Seite sowie eine Ablehnung durch Pingen AG vor Druck und Versand. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Stripe auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Du wirst per Push-Benachrichtigung informiert.

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn ein Brief ordnungsgemäß an Pingen AG übermittelt, gedruckt und versendet wurde, die Zustellung jedoch an einer von dir angegebenen fehlerhaften, unvollständigen oder unzustellbaren Empfängeranschrift scheitert. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfängerdaten bist du verantwortlich. Ein Anspruch auf erneute Zustellung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht.