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Support

For help with FrankKi, email support@frankki.app.

FAQ

Wie funktioniert der Briefversand?
Du schreibst deinen Brief in der App, selbst oder mit KI-Hilfe. FrankKi formatiert ihn nach DIN 5008, druckt ihn auf echtem Papier, steckt ihn in einen Umschlag und gibt ihn bei der Deutschen Post auf. Du siehst jeden Schritt live in der App.
Brauche ich einen Drucker?
Nein. Das ist der ganze Punkt. FrankKi übernimmt Druck, Kuvertierung und Versand komplett. Du brauchst nur dein iPhone.
Wie lange dauert die Zustellung?
Ein Standardbrief wird innerhalb von 1–3 Werktagen von der Deutschen Post zugestellt.
Was kostet ein Brief?
Ein Standardbrief kostet ab €3,39 (Schwarz-Weiß) oder €3,49 in Farbe. Ein Einschreiben gibt es ab €7,59. Du bezahlst direkt per Karte oder Apple Pay. Kein Abo, kein Guthaben. Den genauen Preis siehst du vor dem Absenden.
Kann ich ein Einschreiben versenden?
Ja. Du hast zwei Varianten zur Wahl: Einschreiben Einwurf (Zustellung mit Einlieferungsbeleg, ohne Unterschrift, ab €7,59) und Einschreiben mit Übergabe (persönliche Übergabe gegen Unterschrift des Empfängers, ab €8,19). Beide mit Sendungsverfolgung.
Bekomme ich eine Sendungsnummer von der Deutschen Post?
Standardbriefe haben keine Sendungsnummer. Du siehst den Status deines Briefs in der App: bestellt, gedruckt, versendet. Nach dem Versand zeigen wir dir das geschätzte Zustellfenster (1-3 Werktage). Für eine echte Sendungsverfolgung mit Zustellnachweis wählst du ein Einschreiben: als Einwurf (mit Einlieferungsbeleg) oder mit Übergabe (gegen Unterschrift).
Ist das rechtlich gültig?
Ja. Dein Brief wird auf echtem Papier gedruckt und per Deutsche Post zugestellt, identisch zu einem selbst aufgegebenen Brief.
Was kann die KI?
Die KI formuliert deinen Brief basierend auf deiner Beschreibung. Du sagst z.B. "Ich will mein Fitnessstudio kündigen" und die KI schreibt einen formal korrekten Kündigungsbrief. Du kannst den Text danach jederzeit bearbeiten.
Werden meine Daten gespeichert?
Deine Briefe werden lokal auf deinem iPhone gespeichert. Zum Versand wird der Brief einmalig an den Druckdienstleister übertragen und nach dem Druck gelöscht. Kein Account nötig. Keine Werbung. Kein Tracking.

Troubleshooting

  • Reopen the app and try again.
  • Update to the latest version from the App Store.
  • Restart your iPhone and retry.