个人信息查阅和复制申请书
向平台或机构说明账号、时间和数据范围，依据个人信息保护法请求查阅、复制与本人有关的个人信息。
个人信息查阅和复制申请书应写明处理者、具体服务、账号或客户编号、使用期间、请求查阅的记录类型、处理说明范围和安全回复渠道。依据个人信息保护法第四十五条，个人可以向处理者请求查阅和复制与本人有关的个人信息。先查看隐私政策的申请入口，只提供定位记录所需的最少信息。
信件范文
个人信息查阅和复制请求，账号或客户编号C804219
周宁 北京市朝阳区望京街18号1206室 电话或邮箱：ning.zhou@example.cn，136 0000 8142 2026年8月27日 示例网络科技有限公司 个人信息保护联系人或部门：个人信息保护负责人，privacy@example.cn 联系地址或申请渠道：北京市海淀区中关村大街10号，隐私权利申请页面 主题：个人信息查阅和复制请求，账号或客户编号C804219 您好： 本人是贵方示例商城App的用户。现依据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十五条，向贵方请求查阅、复制贵方处理的与本人有关的个人信息。 用于定位记录的信息如下： 账号或客户编号：C804219 注册或使用邮箱：ning.zhou@example.cn 使用期间：2025年11月1日至2026年8月27日 其他定位信息：订单号SC202608270184，客服工单号KF39104 请求查阅和复制的信息范围：注册资料、订单记录、客服工单、配送地址和与本人账号相关的画像信息 我尤其希望贵方说明的处理信息为：处理目的、处理方式、个人信息类别、保存期限、接收方和共享目的。根据个人信息保护法第四十八条，我有权要求贵方对个人信息处理规则作出解释说明。在法律允许的范围内，请同时说明： 1. 处理目的和处理方式； 2. 个人信息的类别及具体内容； 3. 保存期限，或确定保存期限的方法； 4. 接收方、向其他处理者或第三方提供的情况，以及相应目的； 5. 如不是直接向本人收集，说明个人信息来源； 6. 与本请求有关的个人信息处理规则；如适用，说明自动化决策或用户画像的使用，以及对本人权益的影响。 如某项不适用，请说明不适用的范围；如只能提供部分信息，请说明不能提供的具体范围和理由。 请按加密电子文件或登录账号后的安全下载提供查阅或复制结果，并通过ning.zhou@example.cn，或账号内通知通知我。如首选方式不可用，请说明可用的替代方式和安全操作步骤。 请确认收到本请求的日期，并告知预计完成日期。个人信息保护法第四十五条要求处理者及时提供查阅、复制结果，但该条没有为所有此类请求设定统一的数字期限。若贵方需要延迟、分批提供或改用其他安全方式，请说明原因、处理安排和预计时间。 如需身份核验，请先说明核验项目、目的、必要性和安全提交方式。我愿意配合合理核验，但不会通过普通邮件主动发送完整身份证号码、银行卡号、密码、验证码或不必要的证件复印件。我的身份核验偏好是：优先使用账号内验证，必要时按处理者说明的安全方式核验。 如贵方全部或部分拒绝本请求，或认为请求范围受到法律限制、无法提供相关信息，请说明具体范围、法律依据、事实理由，以及可用的投诉、举报或其他救济途径。根据个人信息保护法第五十条，拒绝个人行使权利的请求时应说明理由。如有必要，我也可依据第六十五条向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报个人信息处理活动中的违法行为，或依据第五十条依法向人民法院提起诉讼。 本信不附文件。可供定位或证明请求的记录如下：账号页面记录、订单号清单和客服工单记录，未准备证件复印件。如贵方需要副本，我会按照贵方告知的安全官方渠道另行提交，并保留原件、提交时间和回执。 请确认收件。谢谢。 此致 敬礼！ 周宁
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写信时要注意什么
只写请把所有数据发给我，处理者常常不知道要找哪个账号和哪段记录。把服务名、账号、时间和数据类型写清楚，能减少往返，也能让你分清自己要的是查阅、复制，还是另一个独立的更正或删除请求。
- 01
先从当前隐私政策或个人信息处理规则中确认处理者正式名称、个人信息保护联系人和申请渠道。多个App或网站使用同一品牌时，要把具体服务名称写出来。
- 02
把账号、时间范围和记录类型写具体，例如注册资料、订单记录、客服工单或配送地址。处理者越容易定位记录，越不需要你提供额外敏感信息。
- 03
个人信息保护法第四十五条规定，个人有权向个人信息处理者查阅、复制与本人有关的个人信息。该条要求处理者及时提供，但没有为所有查阅复制请求设定统一的数字期限。请要求对方确认收件日期和预计完成日期，不要自行写入没有依据的固定天数。
- 04
处理者应在处理规则中说明处理者名称和联系方式、处理目的和方式、个人信息类别以及保存期限或确定方法。个人信息保护法第四十八条还规定，个人有权要求处理者对个人信息处理规则作出解释说明。你还可以在法律允许范围内要求说明接收方、共享目的和非直接收集的信息来源，必要时把这些项目写进请求范围。
- 05
身份核验方式取决于处理者的当前规则和请求情况。可以先要求对方说明核验项目、目的、必要性和安全提交方式。不要在普通邮箱中主动发送完整身份证号码、银行卡号、密码、验证码或不必要的证件复印件。
- 06
查阅和复制、更正和补充、删除、限制处理是不同的请求。发现信息不准确时，可以另行提出更正或补充请求；请求删除时，要同时考虑法定保存义务和具体事实。
- 07
法律允许在特定情形限制或拒绝个人请求，个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求时应说明理由。根据个人信息保护法第六十五条，任何组织、个人可以向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报个人信息处理活动中的违法行为；根据第五十条，个人也可以依法向人民法院提起诉讼。保存原请求、核验要求、回复和限制理由，再核对主管部门的当前官方入口。
- 08
本信不附文件。账单、工单、账号记录或身份证明材料应按处理者指定的安全官方渠道另行提交，保留原件、提交时间和回执。截图中其他人的个人信息、完整银行卡号和验证码应先遮挡。
通过FrankKi寄出信件
根据自己的情况修改模板，然后选择通过FrankKi发送。付款时，你可以看到收件国家可用的邮寄方式和实时价格。FrankKi会打印信件，并代你寄出。
先确认处理者和申请入口
隐私政策通常写有企业名称、处理规则和个人信息权利申请方式。使用多个服务时，分别写明App、网站或线下业务名称。不要把平台客服、商家客服和支付机构当成同一个个人信息处理者。
如果隐私政策给出专门表单、邮箱或账号内入口，优先使用该入口。模板中的联系人和地址需要你根据当前规则核对，不是可以直接套用的收件信息。
- 复制当前隐私政策中的企业正式名称。
- 确认个人信息保护联系人和申请渠道。
- 写出具体服务，避免多个账号混在一起。
让范围足够具体又不过度暴露信息
处理者需要用账号、订单号或注册邮箱定位记录。选择一到两个相关的参考信息即可。查阅范围可以按记录类型和期间列出，例如某段时间的订单、客服工单或配送地址，而不是笼统写所有资料。
处理说明可以单独列出目的、方式、个人信息类别、保存期限、接收方和共享目的。个人信息保护法第四十八条允许个人要求处理者对处理规则作出解释说明。要求说明这些内容，不等于要求处理者披露法律不允许披露的其他个人信息或受保护信息。
- 按服务、期间和记录类型划定范围。
- 只提供处理者定位账号所需的最少信息。
- 把希望说明的处理项目写具体。
先问清身份核验和回复方式
身份核验没有适用于所有请求的唯一材料清单。请求中可以要求对方先说明核验项目、目的、必要性和安全提交方式。普通邮箱不适合发送完整身份证号码、银行卡号、密码或验证码。
个人信息保护法第四十五条要求处理者及时提供查阅、复制结果，但没有规定适用于所有处理者的统一数字期限。请对方确认收件日期和预计完成日期；如果对方需要延迟或分批提供，请让对方说明原因和时间安排。
- 先询问最少必要的核验项目。
- 选择可保存、可读取的安全回复方式。
- 保存收件确认和预计完成日期。
保存回复，必要时使用官方投诉渠道
处理者如果不能提供全部信息，应说明拒绝范围和理由。保存申请、核验要求、回复和相关时间记录。对方没有说明理由或长期没有处理时，先查看当前隐私政策，再根据个人信息保护法第六十五条向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报，或根据第五十条依法向人民法院提起诉讼。
这封信不上传文件。账单、工单、账号记录和身份证明材料要按照处理者或受理部门指定的安全官方渠道另行提交。提交截图前，遮挡其他人的个人信息、完整银行卡号和验证码。
- 要求对方说明拒绝的具体范围和理由。
- 保留原请求、回复、回执和时间记录。
- 按官方渠道另行提交必要材料。
常见问题
个人可以向谁提出查阅和复制请求？
向处理你个人信息的企业、平台或机构提出。先查看当前隐私政策，确认处理者正式名称、个人信息保护联系人和申请入口。多个服务使用同一品牌时，要分别写明具体服务。
申请查阅和复制要写哪些内容？
建议写明处理者、服务名称、账号或客户编号、使用期间、请求查阅的数据范围、希望对方说明的处理项目、回复形式和安全回复渠道。只写所有信息会增加定位和沟通难度。
可以要求处理者说明哪些处理信息？
可以在查阅和复制请求中写明希望了解的处理目的、处理方式、个人信息类别、保存期限或确定方法、接收方和共享目的。个人信息保护法第四十八条还规定，个人有权要求处理者对个人信息处理规则作出解释说明。对于非直接收集的信息，可以在法律允许范围内询问来源；如适用，也可以询问自动化决策或用户画像的使用情况。
个人信息保护法规定了几天内必须回复吗？
个人信息保护法第四十五条要求处理者及时提供查阅、复制结果，但没有为所有这类请求设定统一的数字期限。请求中应要求确认收件日期和预计完成日期。处理者当前规则或特定行业规则可能另有流程，具体以适用规则和实际回复为准。
申请查阅时必须发送身份证复印件吗？
没有一份适用于所有请求的统一证件清单。身份核验要看处理者的当前规则和请求情况。可以先要求对方说明核验项目、目的、必要性和安全提交方式。不要通过普通邮箱主动发送完整身份证号码、银行卡号、密码、验证码或不必要的证件复印件。
可以要求处理者用电子文件提供复制结果吗？
可以在请求中写明希望的文件格式或安全查阅方式，但具体形式要看处理者的系统和安全要求。选择可读取、可保存的渠道；如果首选方式不可用，请对方说明替代方式和安全操作步骤。
处理者拒绝查阅请求怎么办？
要求处理者说明拒绝全部或部分请求的具体范围、法律依据和事实理由，并保存原请求、身份核验记录和回复。个人信息保护法第五十条规定，拒绝个人行使权利的请求时应说明理由；个人也可以依法向人民法院提起诉讼。根据第六十五条，任何组织、个人可以向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报个人信息处理活动中的违法行为。提交前请核对处理者所在地、事项性质和当前官方入口。
这封信可以附上身份证或其他材料吗？
这份模板不上传文件。本信只列出可供定位的记录。账单、工单、账号记录或必要的身份证明材料，应按处理者指定的安全官方渠道另行提交，并保留原件、提交时间和回执。
查阅和复制请求与删除或更正请求一样吗？
不一样。查阅和复制是取得与本人有关的个人信息，更正和补充是修改不准确或不完整的信息，删除是另一项权利，适用条件和法定保存义务可能不同。如果你同时需要其他处理，应在回复查阅结果后另行提出清楚的请求。
来源
模板内容参考了以下官方来源。
- 中华人民共和国个人信息保护法工业和信息化部
- 中华人民共和国个人信息保护法中央网络安全和信息化委员会办公室
- 网络数据安全管理条例中央网络安全和信息化委员会
- 个人信息保护合规审计管理办法国家互联网信息办公室
最后审核日期 2026/8/27.