İnternet aboneliği iptal dilekçesi
İnternet işletmecine aboneliğini feshetme talebini açıkça bildir. Abone bilgilerini, hizmet numaranı ve cevap kanalını ekleyerek gönderim kanıtını sakla.
İnternet aboneliğini iptal etmek için işletmecine kabul ettiği yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı kanalından fesih talebi gönder. Dilekçeye abone veya hizmet numaranı, hizmet adresini, paket ve taahhüt bilgilerini, istediğin fesih tarihini ve cevap kanalını ekle. BTK tüketici rehberine göre işletmeci alındı bilgisini en geç yirmi dört saat içinde bildirmeli, bildirimin yapıldığı andan itibaren hizmete ilişkin ücretlendirmeyi durdurmalı ve fesih işlemini talep tarihinden itibaren yedi gün içinde tamamlamalıdır. Başvuru ve fesih teyidini sakla.
Örnek mektup
İnternet aboneliğinin feshi ve teyit talebi: Müşteri no: 458217
Emre Yıldız Atatürk Mah. İnönü Cad. No: 18 D: 6, Kadıköy / İstanbul T.C. kimlik no: 12345678901 E-posta: emre.yildiz@example.com Telefon: +90 533 555 24 68 27 Ağustos 2026 Örneknet İletişim Hizmetleri A.Ş. Örneknet Müşteri İşlemleri, Büyükdere Cad. No: 42, Şişli / İstanbul Konu: İnternet aboneliğimin feshi ve fesih teyidi talebi Abone veya hizmet numarası: Müşteri no: 458217 Hizmet adresi: Atatürk Mah. İnönü Cad. No: 18 D: 6, Kadıköy / İstanbul Hizmet veya paket: Fiber 100 Mbps Ev İnterneti Taahhüt durumu: 12 aylık taahhüt, bitiş tarihi 15 Aralık 2026 Modem, cihaz ve iade bilgileri: Operatörün verdiği fiber modem, seri no: ONT-458217, iade edilmek üzere bende Sayın Yetkili, Yukarıda bilgileri yer alan internet aboneliğimin sözleşme ve mevzuata uygun şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Bu dilekçeyi 27 Ağustos 2026 tarihinde gönderiyorum. Aboneliğin 27 Ağustos 2026 tarihinde veya mevzuatın izin verdiği en erken tarihte sona erdirilmesini talep ederim. Fesih talebimin alındığına dair teyidin, fesih işleminin hangi tarihte hüküm doğurduğunun ve işlemin tamamlandığı bilgisinin emre.yildiz@example.com üzerinden tarafıma iletilmesini rica ederim. Fesih talebimin işletmeciye ulaştığı andan ücretlendirmenin durdurulduğu tarihe kadar sunulan hizmet veya yapılan ücretlendirme varsa, bunların dayanağını ve dönemini de açıkça bildirin. BTK tüketici rehberindeki süreleri gözeterek fesih talebimin alındığını en geç yirmi dört saat içinde bildirmenizi, bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirmeyi durdurmanızı ve fesih işlemini talebin yapıldığı andan itibaren yedi gün içinde tamamlayarak tarafıma bildirmenizi rica ederim. Varsa modem, cihaz veya diğer ekipmanların iadesi için izlemem gereken yolu, teslim adresini ya da kargo kodunu ve teslim süresini yazılı olarak bildirmenizi rica ederim. Taahhüt, cayma bedeli veya başka bir bakiye bulunduğunu düşünüyorsanız, bunun sözleşmedeki dayanağını, kalan süreyi ve hesaplamasını ayrı ayrı açıklayınız. Aboneliğe ilişkin son faturanın, varsa alacak veya borç bilgisinin ve kullanılmayan dönem için uygulanan ücret hesabının emre.yildiz@example.com üzerinden gönderilmesini rica ederim. Gereğini rica ederim. Saygılarımla, Emre Yıldız
Dosyaları indir
Örnek mektubu Word veya PDF olarak indirip kendin düzenleyebilirsin.
Nelere dikkat etmelisin
İptal talebinde en sık yaşanan sorun, işletmecinin hangi aboneliğin kapatılacağını anlayamamasıdır. Şirket adını, müşteri numarasını, paket adını, hizmet adresini ve taahhüt durumunu aynı belgede ver. İstediğin fesih tarihini de yaz. Bir de neyin teyidini istediğini açıkça belirt: talebin alındığı, ücretlendirmenin durduğu, hizmetin kapandığı, son hesap ve varsa ekipman iadesi.
- 01
Önce sözleşmeni ve varsa taahhütnameni bul. Paket adı, abone veya hizmet numarası, hizmet adresi, taahhüt durumu ve ekipman bilgilerini faturayla karşılaştır.
- 02
Ticaret Bakanlığı, fesih talebinin yazılı olarak veya SMS, e-posta, internet ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebileceğini açıklar. Sözleşmenin kurulmasında kullanılandan daha ağır bir fesih koşuluna zorlanmaman gerekir.
- 03
BTK, internet aboneliği için teyit edilmiş imzalı faks ile güvenli elektronik imzalı ve saklanabilir metni de sayar. İşletmecinin güncel başvuru kanalını ve kimlik doğrulama adımlarını ayrıca kontrol et.
- 04
Bazı işletmecilerde e-Devlet Kapısı üzerinden Abonelik Fesih Başvurusu bulunur. Hizmetin senin işletmecini ve aboneliğini kapsayıp kapsamadığını e-Devlet üzerinde kontrol et. Kullanılabilir değilse işletmecinin kabul ettiği yazılı kanalı kullan.
- 05
Gönderimden sonra alındı teyidini, başvuru numarasını, ekran görüntüsünü veya posta belgesini sakla. İşletmeciden fesih işleminin tamamlandığına dair yazılı veya elektronik bildirim iste.
- 06
BTK tüketici rehberine göre işletmeci, fesih talebinin alındığını en geç yirmi dört saat içinde bildirmeli, bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirmeyi durdurmalı ve talebin yapıldığı andan itibaren yedi gün içinde feshi tamamlayarak bildirmelidir. Bu süreleri kendi gönderim kanıtınla birlikte takip et.
- 07
Taahhütlü aboneliği erken bitirmek ek bedel doğurabilir. Cayma bedelinin otomatik olarak geçerli olduğunu veya hiç çıkmayacağını varsayma. Taahhüt edilen hız sağlanmıyorsa, Ticaret Bakanlığı rehberinde cihaz bedeli hariç cayma bedeli olmadan fesih imkânı olabileceği belirtilir. Sözleşmeni ve yaşadığın sorunu ayrıca değerlendir.
- 08
Son faturada yalnızca yararlanılan dönem için ücret alınıp alınmadığını ve uygulanabiliyorsa kıst ücret hesabını kontrol et. BTK, kıst ücretin hizmetten yararlanılan süre veya kullanım miktarıyla orantılı hesaplandığını açıklar.
Mektubu FrankKi ile gönder
Şablonu kendi durumuna göre düzenle ve ardından FrankKi ile gönderme seçeneğini kullan. Ödeme adımında alıcı ülke için anlık fiyatı ve kullanılabilen posta yöntemlerini görürsün. FrankKi mektubu basar ve senin adına postaya verir.
Fesih kanalını göndermeden önce doğrula
BTK, fesih talebinin yazılı olarak bildirilebileceğini açıklar. Teyit edilmiş imzalı faks ile güvenli elektronik imzalı ve saklanabilir metin de BTK'nın saydığı yöntemler arasındadır. Ticaret Bakanlığı rehberi SMS, e-posta, internet ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerini de açıklar. İşletmeciler güncel başvuru kanalını ve kimlik doğrulama adımlarını ayrıca belirleyebilir.
Bu nedenle dilekçedeki adresi eski bir faturadan kopyalayıp bırakma. İşletmecinin güncel sözleşme, yardım veya müşteri hizmetleri sayfasında fesih başvurusunu nereye aldığını kontrol et. e-Devlet Kapısı'ndaki Abonelik Fesih Başvurusu hizmetinin işletmecin için geçerli olup olmadığını da kontrol edebilirsin. Kanal izin vermiyorsa işletmecinin kabul ettiği yazılı yöntemi kullan.
- Sözleşme ve taahhütnameyi indirmeden önce son kez kontrol et.
- Abone veya hizmet numarasını işletmecinin faturasıyla karşılaştır.
- Gönderimden sonra başvuru numarasını ve alındı mesajını kaydet.
Taahhüt, cihaz ve son fatura kısmını boş bırakma
Abonelik taahhütlü ise işletmeci indirim, cihaz veya başka bir faydaya ilişkin cayma bedeli talep edebilir. Bu bedelin çıkıp çıkmadığını dilekçeyle tek taraflı olarak belirleyemezsin. Bunun yerine taahhüt durumunu yaz, sözleşme dayanağını ve hesaplamayı iste. Taahhüt edilen hızın sağlanmaması gibi özel bir durumun varsa ayrıca belirt.
İptalden sonra oluşan son fatura, ücretlendirmenin durduğu tarih, kullanılmayan dönem ve varsa alacak veya borç bilgisi birbirine karışabilir. Cevap kanalını ve son hesap bilgisini talep et. Uygulanabiliyorsa kıst ücret hesabını BTK açıklaması ve kendi sözleşmenle birlikte değerlendir.
Teyit gelmezse kayıtları bir araya getir
İşletmeci başvurunun alındığını veya feshi bildirmediyse, ilk talebin kopyasını ve gönderim kanıtını hazırla. Önce işletmecinin resmi destek kanalında kayıt aç. Sorun elektronik haberleşme hizmetiyle ilgiliyse BTK Tüketici Şikayet Sistemi de başvuru kanallarından biridir.
Tüketici Hakem Heyeti, BTK şikayeti ve diğer yolların konusu aynı değildir. Hangi kuruma başvuracağın, sorunun fesih mi, fatura mı, taahhüt mü yoksa hizmet kalitesi mi olduğuna göre değişir. Her bir resmi kanalın güncel koşullarını kontrol et.
Sık sorulan sorular
İnternet aboneliğini iptal etmek için dilekçe şart mı?
Tek bir kâğıt dilekçe yöntemiyle sınırlı değilsin. Ticaret Bakanlığı, yazılı bildirimin yanı sıra SMS, e-posta, internet ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerini açıklar. BTK da internet hizmetleri için teyitli imzalı faks ile güvenli elektronik imzalı ve saklanabilir metni sayar. İşletmecinin güncel kanalını ve kimlik doğrulama adımını ayrıca kontrol et.
İşletmeci fesih talebini ne zaman onaylamalı?
BTK sayfasına göre işletmeci, fesih talebinin alındığını en geç yirmi dört saat içinde bildirmeli, bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirmeyi durdurmalı ve talebin yapıldığı andan itibaren yedi gün içinde feshi tamamlayarak posta, e-posta, kısa mesaj veya arama yoluyla haber vermelidir. Gönderim kanıtını sakla.
Taahhütlü interneti iptal edersem cayma bedeli çıkar mı?
Çıkıp çıkmayacağı sözleşmeye ve durumuna bağlıdır. BTK, taahhütlü sözleşmede indirim, cihaz veya başka faydaların kalan bedellerinin cayma bedeli olarak istenebileceğini açıklar. Ticaret Bakanlığı rehberinde, taahhüt edilen hız sağlanmıyorsa cihaz bedeli hariç cayma bedeli olmadan fesih imkânı olabileceği de belirtilir. İşletmeciden dayanağı ve hesap kalemlerini yazılı olarak iste.
Modem veya cihazı nasıl iade edeceğim?
İade yöntemi ve süresi işletmecinin sözleşmesine veya güncel talimatına göre değişebilir. Dilekçede cihaz bilgilerini belirt ve işletmeciden teslim adresini, kargo kodunu veya diğer adımları yazılı olarak istemeyi unutma.
İptal başvurusundan sonra fatura gelirse ne yapmalıyım?
Faturayı ve fesih başvuru kaydını karşılaştır. İşletmeciden hangi döneme ait olduğunu, ücretlendirmenin hangi tarihte durduğunu, hizmetin hangi tarihte kapandığını ve hesabın nasıl hesaplandığını yazılı olarak iste. Uygulanabiliyorsa kıst ücret hesabını da kontrol et. Elektronik haberleşme uyuşmazlıkları için BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve uyuşmazlığın niteliğine göre diğer resmi kanallar kullanılabilir.
e-Devlet üzerinden internet aboneliğimi feshedebilir miyim?
e-Devlet Kapısı'nda BTK Abonelik Fesih Başvurusu hizmeti bulunuyor. Giriş yaptıktan sonra işletmecinin ve aboneliğinin listelenip listelenmediğini kontrol et. Hizmet görünmüyorsa işletmecinin güncel ve kabul ettiği fesih kanalını kullan. Her iki durumda da başvuru kaydını sakla.
Fesih tarihi olarak hangi günü yazmalıyım?
İptalin gerçekleşmesini istediğin takvim tarihini yazabilirsin. En erken feshi istiyorsan başvuru tarihini seç ve dilekçede mevzuatın izin verdiği en erken tarihte fesih talep ettiğini açıkla. İşletmecinin talebi aldığı tarih ve uygulanacak özel kural, hizmetin hangi gün sona ereceğini etkileyebilir.
Kaynaklar
Şablon aşağıdaki resmi kaynaklara dayanır.
- İnternet Hizmetleri tüketici rehberiBilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
- Abonelik sözleşmeleri hakkında bilgilendirmeT.C. Ticaret Bakanlığı
- Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, maddeler 23 ila 25T.C. Ticaret Bakanlığı
- Abonelik Fesih Başvurusue-Devlet Kapısı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
- BTK Tüketici Şikayet SistemiBilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Son kontrol 27.08.2026.